WINNIN INTELLIGENCE

A Winnin Intelligence é a plataforma de software com Inteligência Artificial (IA) da Winnin Inc. Nossa Plataforma utiliza uma arquitetura híbrida combinando IA proprietária e soluções de Large Language Model (LLM) de Parceiros para potencializar a funcionalidade da ZAI™, nossa IA conversacional especializada em Cultura e Marca.

Nosso Serviço ajuda marcas a aumentarem sua relevância cultural por meio do mapeamento de tendências e comportamentos, identificados a partir da análise do consumo de vídeos online publicados nas principais redes sociais como Youtube, Instagram, Facebook, Twitch, que permite ao Cliente tomar decisões estratégicas, que aumentem a relevância da marca, conectadas à velocidade da cultura.

A Winnin Intelligence, permite ao cliente medir a relevância de sua marca, acompanhar sua evolução e identificar as ações mais eficazes para ampliar seu impacto.

O Serviço disponibiliza informações organizadas sobre categorias de mercado, incluindo, mas não limitadas ao público-alvo, tópicos de performance, criadores de conteúdo e as marcas mais relevantes no universo online em determinado espaço de tempo e território. Tais informações são estruturadas em módulos e ferramentas para uma melhor experiência do Usuário. As principais capacidades da plataforma incluem:

• ZAI™ – Integrada à plataforma, a ZAI™ é a interface de inteligência artificial conversacional da Winnin Intelligence, especialista em cultura e marca. Com base em metodologia e dados proprietários, utiliza informações específicas por marca e país, permitindo ao cliente mensurar a relevância cultural da marca em seu conjunto competitivo, além de gerar insights estratégicos em tempo real.
• Share of Attention – métrica proprietária da Winnin que estima a porcentagem da atenção dos consumidores direcionadas às marcas, dentro de uma categoria e país específicos, a partir de interações reais com conteúdos disponibilizados nas plataformas parceiras da Winnin.

As ferramentas disponibilizadas na Winnin Intelligence podem sofrer alterações de tempos em tempos, conforme as atualizações dos serviços são lançadas. Por isso, a experiência e a disponibilidade de algumas funcionalidades podem apresentar modificações, como por exemplo, inserção ou remoção de informações, análises e/ou evolução gráfica da interface da Winnin Intelligence como um todo. De qualquer modo, caso tenha qualquer dúvida sobre as funcionalidades da Winnin Intelligence, entre em contato através do e-mail cs@winnin.com.

Lembrando que os Serviços são fornecidos para Empresas. Portanto, se Você estiver usando o Serviço em nome de uma empresa ou organização, você declara que tem autoridade para agir em nome dessa entidade, e que tal entidade aceita este Acordo. A Empresa será responsável por informar à Winnin Inc se um Usuário eventualmente deixar de ser seu representante, para que possamos imediatamente removê-lo ou alterar os dados dos representantes autorizados.

Assim, não será de responsabilidade da Winnin Inc. caso uma pessoa que não tenha o poder necessário ou não seja propriamente autorizada pela Empresa a aceitar este Acordo em nome da mesma, o faça.

Para usar o Serviço, Você deve assinar um dos nossos pacotes e criar uma conta na Winnin Intelligence cadastrando seus Usuários. Ao realizar este cadastro, Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas sobre Você e seus Usuários, conforme solicitado no formulário de registro, e atualizá-lo sempre que necessário. As informações de cadastro incluem nome completo, e-mail, país, telefone, cargo e o nome da empresa pela qual Você está acessando a Winnin Intelligence e seu mercado. Não podem ser usados apelidos/logins que possam causar confusão, que violem os direitos de terceiros de qualquer natureza, ou que sejam considerados ofensivos, vulgares ou inapropriados. A Winnin Inc pode remover ou alterar, a seu exclusivo critério, qualquer nome de usuário que viole as condições estabelecidas nestes Termos de Serviço ou na legislação.

Nosso Aviso de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais e protegemos sua privacidade ao utilizar a Winnin Intelligence. Apenas processamos seus dados para personalizar sua experiência e melhorar o Serviço, sempre de acordo com estes Termos e o nosso Aviso de Privacidade. Ao se cadastrar na Winnin Intelligence, Você declara que compreende e aceita os termos aqui descritos, bem como concorda com a coleta e o tratamento de seus dados.

Seus dados de uso serão armazenados dentro dos nossos bancos de dados e nos dos nossos parceiros abaixo:

Nenhum dado do Usuário será compartilhado com terceiros para outros fins, senão aqueles descritos nestes Termos.

Para proteger sua conta na Winnin Intelligence, mantenha o seu login e senha confidencial. Você não deve compartilhar seus acessos. Caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua senha ou conta, entre em contato através do e-mail: cs@winnin.com.

Lembrando que Você é o único responsável por manter a confidencialidade da senha definida para acessar a Winnin Intelligence, bem como por todas as informações fornecidas à Winnin Inc. Por isso, Você também é o responsável por toda e qualquer atividade que ocorra na sua conta e/ou com a sua senha. A Winnin Inc não é responsável por qualquer dano resultante de uma eventual divulgação da senha por Você à terceiros, ou pelo uso da senha por terceiros para obter acesso à sua conta.

No caso de esquecimento ou perda da sua senha ou nome de usuário, os dados serão recuperados mediante verificações de segurança. A Winnin Inc reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso à sua conta, de acordo com seus próprios critérios, se acreditar existir uma violação de segurança. Por esta razão, a Winnin Inc pode exigir que você altere toda e qualquer senha usada para acessar sua conta na Winnin Intelligence.

Na medida em que a perda da senha ou nome do usuário não for resultante de uma negligência, má conduta, fraude ou má fé da Winnin Inc, nós não seremos responsáveis por qualquer perda que Você possa incorrer em razão do uso do seu login ou senha por outra pessoa, com ou sem o seu conhecimento. Na medida do permitido pela lei aplicável, Você será o responsável por qualquer despesa, incluindo encargos e multas pelo uso, taxas, ações judiciais e honorários advocatícios em razão da sua falha, intencional ou por negligência, em salvaguardar as suas informações de nome de usuário e senha.

Nós nos reservamos o direito e os dos nossos colaboradores, de acessar a sua conta e a informação que Você nos forneceu para fins de suporte, manutenção e fornecimento do Serviço ou para quaisquer questões de segurança, técnicas ou de pagamento.

O Serviço poderá ser acessado e utilizado conforme disponibilizado, e em observância a estes Termos de Serviço e a legislação aplicável.

Ao usar o Serviço, Você concorda em não praticar os atos abaixo listados, sob pena de ser notificado e ter a sua assinatura da Winnin Intelligence suspensa ou cancelada, de forma temporária ou permanentemente, sem prejuízo de outras medidas. Assim, o Usuário se compromete a não:

• realizar atos que infrinjam quaisquer dos direitos de propriedade intelectual da Winnin Inc ou de alguma forma violar direitos de terceiros;
• acessar, reproduzir, fazer download, distribuir, transmitir, exibir, vender, licenciar, alterar, modificar ou utilizar qualquer parte do Serviço ou de qualquer Conteúdo, exceto: (a) quando expressamente autorizado pelo Serviço; ou (b) com permissão prévia por escrito da Winnin Inc e, se aplicável, dos respectivos detentores de direitos;
• usar o Serviço para uma finalidade diferente da contratada e identificada no Contrato de Assinatura da Winnin Intelligence e nestes Termos de Serviço;
• contornar, desativar, envolver de forma fraudulenta ou de outra forma interferir em qualquer parte do Serviço (ou tentar fazer qualquer uma dessas coisas), incluindo recursos relacionados à segurança ou recursos que (a) impeçam ou restrinjam a utilização do Serviço ou (b) limitem o uso do Serviço;
• utilizar ou empregar quaisquer métodos que interfiram nos dados disponibilizados na Winnin Intelligence, ou que proporcionem algum tipo de vantagem indevida para qualquer usuário;
• violar ou encorajar outros a violar estes Termos de Serviço, direitos de terceiros, o Aviso de Privacidade da Winnin, quaisquer leis, regras ou regulamentos;
• acessar o Serviço usando meios automatizados (tais como robôs, botnets ou scrapers), exceto com a permissão prévia e por escrito da Winnin Inc;
• usar indevidamente processo de denúncia, sinalização, reclamação, disputa ou apelação, incluindo fazendo comunicações / apresentações infundadas, vexatórias ou frívolas;
• registrar-se com informações falsas, fingir ser qualquer pessoa ou representante de uma entidade que não seja competente para fazê-lo, para enganar a Winnin Inc, terceiros ou para qualquer outra finalidade;
• tentar e/ou utilizar engenharia reversa ou de outra forma tentar invadir ou prejudicar a Winnin Intelligence;
• permitir que terceiros utilizem seu login e senha de acesso à Winnin Intelligence.
• utilizar as ferramentas de inteligência artificial, incluindo a ZAI™, para deliberadamente tentar gerar conteúdo ilegal, antiético, discriminatório ou que viole os direitos de terceiros.
• empregar técnicas de prompt injection, jailbreaking ou qualquer outro método com o objetivo de contornar, desativar ou enganar os guardrails de segurança e os mecanismos de classificação de conteúdo da plataforma.

A Winnin Inc. será capaz de excluir e remover a sua conta, ao nosso exclusivo critério, caso identifique a violação de qualquer uma das disposições acima.

O uso do Serviço não concede a Você propriedade ou direitos sobre qualquer aspecto do Serviço, incluindo nomes de usuário ou qualquer outro conteúdo disponibilizado na Winnin Intelligence.

O conteúdo do Serviço inclui vídeos, áudios (por exemplo, músicas e outros sons), gráficos, fotos, texto, marcas (incluindo nomes comerciais, marcas comerciais, marcas de serviço ou logotipos), recursos interativos, software, soluções, métricas e outros materiais fornecidos por nós ou por plataformas de terceiros de onde os dados são coletados (coletivamente, "Conteúdo").

Caso note qualquer Conteúdo que Você acredite não estar de acordo com estes Termos, incluindo violação de legislações, você pode denunciá-lo para nós através do e-mail: legal@winnin.com.

Os dados disponibilizados no Serviço são públicos e coletados das principais mídias sociais, tais como, mas não se limitando ao Facebook, Instagram, Youtube e Twitch, por meio do acesso às suas APIs, sempre que disponibilizado, e processados apenas para disponibilização no Serviço. Ao utilizar a Winnin Intelligence Você também estará sujeito aos Termos de Serviço dessas plataformas e de quaisquer outras que venham a ser disponibilizadas nos Serviços, incluindo aos Termos de Serviço do Youtube. Ao clicar no no nome das Plataformas acima, Você será automaticamente redirecionado para seus respectivos Termos de Serviço.

Além de disponibilizar informações, dados e métricas em geral coletados das APIs mencionadas acima (de forma não exaustiva), a Winnin Intelligence disponibiliza para os seus Usuários métricas adicionais, que são proprietárias e independentes daquelas fornecidas pelo Youtube API Data e demais APIs de mídias sociais.

Estes Termos também estão de acordo com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos estabelecidos na seção Limited Use. A Winnin Inc. não se responsabiliza, endossa ou faz qualquer representação sobre esses sites de terceiros, qualquer informação, software, produtos, serviços ou materiais extraídos de plataformas parceiras. Se Você decidir acessar qualquer um dos sites de terceiros vinculados a partir do Serviço, todo o uso e acesso será de sua exclusiva responsabilidade e deverá seguir as políticas de privacidade e os termos e condições desses sites de terceiros.

Utilizamos também soluções de API de inteligência artificial fornecidas pela OpenAI, tão somente para aprimorar nossos serviços, sendo certo que, de acordo com os termos de uso da plataforma OpenAI, os dados coletados por meio dos nossos serviços não são utilizados para treinamento dos modelos de IA da OpenAI. Para mais informações, consulte os Termos de Uso da OpenAI.

Para promover a transparência nos insights gerados pela ZAI™, nossa inteligência artificial proprietária, a Winnin Inc oferece fontes rastreáveis, permitindo que o Usuário explore os dados de origem que levaram a uma determinada conclusão. Este mecanismo visa fornecer clareza sobre como as análises são construídas, reforçando nosso compromisso com o princípio da explicabilidade.

A ZAI™ oferece uma experiência personalizada para cada cliente. A plataforma opera em uma arquitetura Multi-Tenancy que garante o total isolamento lógico e confidencialidade dos dados. Isso significa que as conversas, os dados de canais privados conectados e os documentos analisados por um cliente são acessíveis somente pelos Usuários autorizados daquela conta. Nenhum outro cliente terá acesso a essas informações.

A personalização das respostas da ZAI™ para a sua marca é obtida através da recuperação segura de seus dados específicos via uma arquitetura de Retrieval-Augmented-Generation (RAG). Assim, seus documentos são armazenados de forma segura em nossa infraestrutura, e apenas fragmentos de texto relevante e numericamente representados (embeddings) são combinados com a pergunta do Usuário e enviados à API do LLM do parceiro para gerar a resposta, sem que seus dados sejam utilizados para treinar ou modificar permanentemente o modelo de inteligência artificial.

Os recursos disponibilizados na Winnin Intelligence podem ter limitações em termos de número de caracteres, formatação, reprodução, origem, tempo, qualidade, entre outros, a critério exclusivo da Winnin Inc.

A Winnin Inc está constantemente trabalhando na melhoria, desenvolvimento e alteração do nosso Serviço. Assim, podemos precisar alterar ou descontinuar o Serviço, ou qualquer parte dele, a fim de fazer melhorias de desempenho ou segurança, alterar funcionalidades e recursos, fazer alterações para cumprimento da legislação ou prevenir atividades ilegais ou abuso de nossos sistemas. Essas mudanças podem afetar todos ou uma parte dos usuários, ou até mesmo um usuário individual. Sempre que for razoavelmente possível, avisaremos quando descontinuarmos ou fizermos alterações materiais em nosso Serviço que tenham um impacto adverso no uso do Serviço. No entanto, Você entende e concorda que haverá momentos em que faremos tais alterações sem aviso prévio, em caso, por exemplo, de necessidade de adotarmos medidas para melhorar a segurança e a operabilidade de nosso Serviço, evitar abusos ou cumprir com requisitos legais.

Por meio deste acordo, a Winnin Inc concede a Você, desde que observado o cumprimento destes Termos, uma licença limitada e não exclusiva para visualizar e utilizar imagens do Conteúdo disponível de acordo com as condições estabelecidas aqui e no seu Contrato, não sendo permitida a transferência ou o sublicenciamento desta licença, salvo se disposto o contrário no seu Contrato de Assinatura da Winnin Intelligence.

A Winnin Inc não usa os dados coletados e armazenados na Winnin Intelligence para qualquer publicidade e/ou fins comerciais, bem como não endossa produtos, serviços, conteúdo, notícias, informações e dados operados por terceiros e não é responsável por qualquer transação relacionada a eles, ou por quaisquer consequências que possam surgir do uso por Você desses produtos, serviços, conteúdo, notícias, informações e dados contidos na Winnin Intelligence.

A Winnin Inc e seus licenciados e partes autorizadas são os únicos e exclusivos proprietários de todos os direitos de propriedade intelectual da Winnin Intelligence e de todos os bens e serviços relacionados, incluindo softwares, marcas, logotipos, nomes de domínio, layout, imagem comercial, designs, entre outros ("Propriedade Intelectual da Winnin Inc").

Ao aceitar estes termos, Você está ciente e concorda que a Propriedade Intelectual da Winnin Inc nunca poderá ser usada de nenhuma forma e em qualquer mídia sem a autorização prévia e expressa da Winnin Inc. O simples uso do Serviço ou fornecimento de serviços para a Winnin Inc. não concede a você uma licença para usar a Propriedade Intelectual da Winnin Inc.

Para utilizar os dados e/ou análises disponibilizadas na Winnin Intelligence em qualquer material, ainda que para uso interno sem divulgação para o público, e/ou em materiais de marketing ou em qualquer material disponível para o público, Você deverá incluir a frase "Powered by Winnin Intelligence" no conteúdo. Em caso de uso em mídias digitais, além do crédito acima estabelecido, Você também deverá incluir o hyperlink winnin.com no material.

A Winnin Inc não é obrigada a aceitar ou considerar quaisquer ideias, feedbacks, sugestões, comentários ou materiais enviados por você e pelo público seja em relação aos Serviços ou não ("Sugestões"), especialmente se tais Sugestões forem protegidas por propriedade intelectual, concorrência desleal ou outros direitos. No entanto, se Você enviar quaisquer Sugestões para a Winnin Inc, desde já concede, exclusivamente, pelo período máximo permitido por lei, uma licença não revogável e gratuita, sobre todos os direitos decorrentes das Sugestões, e a Winnin Inc poderá usar livremente, copiar, disponibilizar, licenciar, sublicenciar e / ou distribuir as Sugestões, incluindo quaisquer conceitos, ideias, know-how ou técnicas nelas contidas para qualquer finalidade e por qualquer meio, incluindo, sem limitação, desenvolvimento, comercialização e exploração de produtos e serviços no Brasil e no exterior a partir de tais informações, sem que seja devida qualquer remuneração para Você. Nada nestes Termos deverá ser interpretado como uma limitação à Winnin Inc em utilizar, desenvolver e comercializar qualquer Serviço que tenha incorporado as Sugestões que Você tenha fornecido.

A Winnin Inc poderá promover programas de 'beta testing' sobre produtos, serviços e/ou funcionalidades novas dos Serviços e/ou oferecer um mecanismo para fornecer feedbacks, sugestões e ideias, que serão também consideradas sugestões.

Você concorda em respeitar os direitos de propriedade intelectual da Winnin Inc e de terceiros e garante que não fará qualquer uso do Serviço de uma forma que viole tais direitos. Além disso, você também concorda em não remover, alterar ou ocultar quaisquer avisos de direitos autorais, marcas ou outros avisos de direitos de propriedade incorporados ou presentes no Serviço.

Se você acredita que seus direitos autorais ou qualquer outro direito tenha sido violado pelo Serviço, por favor envie-nos um aviso através do e-mail: legal@winnin.com.

A Winnin Inc. reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, adotar medidas repressivas contra o Usuário que viole os direitos de terceiros durante o uso e por toda a assinatura da Winnin Intelligence. Caso tome conhecimento de alguma violação de direitos de terceiros, Você deverá notificar a Winnin Inc no e-mail legal@winnin.com.

A notificação deverá conter as seguintes informações: (i) declaração de que foi identificado um material na Winnin Intelligence que viola direitos de terceiros (podem ser os seus direitos ou os direitos de um terceiro que lhe autorize a agir em seu nome); (ii) descrição do bem protegido (vídeo, imagem, obra, marca, fotografia, desenho industrial, entre outros); (iii) descrição detalhada da forma como o direito foi violado; (iv) localização na Winnin Intelligence onde ocorreu a violação; (v) endereço, número de telefone e e-mail para que a Winnin Inc possa contatar o reclamante; (vi) declaração do interessado de que as informações constantes da notificação são verdadeiras e de que o interessado é titular do direito violado ou está autorizado a agir em nome do titular dos direitos e (vii) assinatura do interessado.

O interessado em relatar a violação deve verificar se o conteúdo da Winnin Intelligence de fato viola seus direitos. Em caso de dúvida, é recomendável consultar um advogado. O uso deste meio de notificação para fazer reclamação falsa ou de má-fé pode ter consequências legais para o reclamante e será considerado uma violação das condições estabelecidas nestes Termos de Serviço.

Após a análise e confirmação da reclamação, a Winnin Inc poderá remover ou desativar o conteúdo infrator.

Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento e de acordo com os termos estipulados em seu Contrato de Assinatura da Winnin Intelligence. Para excluir sua conta, envie um e-mail para cs@winnin.com. Isso incluirá a remoção de seu login e senha de acesso a Winnin Intelligence e a remoção de seus dados dentro de um período de 30 (trinta) dias úteis. Você também tem a opção de solicitar uma cópia de seus dados. Tal cópia não incluirá nenhum relatório ou painel disponível nos Serviços, mas tão somente os seus dados pessoais.

Você também poderá acessar o Google Security Settings, para solicitar a revogação do acesso aos seus dados compartilhados na Winnin Intelligence durante o uso dos serviços.

A Winnin Inc pode suspender ou encerrar seu acesso a todo ou parte do Serviço se (a) você violar materialmente ou repetidamente estes Termos; (b) para cumprimento de uma exigência legal ou ordem judicial; ou (c) acreditarmos que houve conduta que cria (ou poderia criar) responsabilidade ou dano a qualquer usuário, terceiros, à Winnin Inc ou nossas Afiliadas; (d) Você encerrar suas atividades comerciais, pelo encerramento do Contrato com a Winnin Inc ou por tornar-se insolvente.

Neste caso, iremos notificá-lo com o motivo do cancelamento ou suspensão da sua conta pela Winnin Inc a menos que acreditemos razoavelmente que fazer isso: (a) violaria a lei ou a orientação de uma autoridade, ou, de outra forma, representaria risco de responsabilização legal para a Winnin Inc ou nossas Afiliadas; (b) comprometesse uma investigação ou a integridade ou operação do Serviço; ou (c) causasse danos a qualquer usuário, terceiros, à Winnin Inc ou às nossas Afiliadas. Se você acredita que sua conta Winnin foi encerrada por engano, Você poderá solicitar a reativação através do e-mail cs@winnin.com.

O Usuário reconhece que os recursos de inteligência artificial, disponibilizados pela plataforma, operam com base em modelos probabilísticos e, em razão de sua natureza, podem apresentar erros, falhas ou imprecisões. A Winnin Inc adota medidas técnicas e de segurança razoáveis para mitigar tais riscos. Entretanto, não garante a exatidão, integralidade ou adequação das informações geradas e, por isso, é indispensável a revisão dos resultados por profissionais qualificados.

Os insights disponibilizados são gerados a partir de dados e algoritmos e de nenhuma maneira refletem opiniões ou posicionamentos da Winnin Inc, de seus representantes legais, colaboradores ou empresas terceiras e afiliadas.

As funcionalidades e ferramentas da Winnin Intelligence são disponibilizadas "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem qualquer garantia, expressa ou implícita, estatutária ou de qualquer outro modo. A Winnin Inc se isenta, sem limitação, de quaisquer garantias da comercialidade ou adequação da solução a um propósito específico.

Assim, Você é o único responsável pelo uso das informações as quais teve acesso através da Winnin Intelligence, incluindo violação, dano, perda ou ofensa de qualquer natureza resultante do uso do Serviço pelos Usuários.

Até o máximo permitido pela legislação, nenhuma das partes será responsável por danos consequenciais, incidentais, especiais, punitivos ou outro tipo de dano, ou pela perda de lucros, interrupção de negócio, perda de negócios ou de informações, ou pelos custos da procura de produtos ou serviços substitutos, decorrentes do Contrato firmado entre Você e a Winnin Inc, ou do uso ou inabilidade do uso dos Serviços, mesmo que informado da possibilidade destes danos.

É responsabilidade total das Partes quaisquer danos decorrentes do ou relacionados ao Contrato de Assinatura da Winnin Intelligence firmado entre Você e a Winnin Inc, e destes Termos de Serviço. Esta garantia não deverá ultrapassar o valor total das Taxas da Winnin Intelligence pagas por Você à Winnin Inc para a assinatura da Winnin Intelligence, para o período de serviço ao qual tais danos dizem respeito.

Além disso, o Usuário é o único e exclusivo responsável pelo compartilhamento de informações, incluindo dados pessoais e dados pessoais sensíveis na Winnin Intelligence. Ao fazê-lo, o Usuário declara que possui a devida autorização e base legal adequada, em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais vigente, especialmente quando o tratamento envolve dados de terceiros.

Vale lembrar que a Winnin Inc não é responsável pelo conteúdo disponibilizado nas plataformas de terceiros das quais coleta os dados para disponibilização na Winnin Intelligence. Ou seja, a Winnin Inc não se responsabiliza pelos dados públicos fornecidos pelos usuários, em suas mídias sociais das Plataformas, Parceiras, e exibidos na Winnin Intelligence. Em outras palavras, a Winnin não assume responsabilidade por tais sites e serviços online de terceiros, sendo de responsabilidade exclusiva do Usuário ler os termos de serviço e a política de privacidade de cada site de terceiros online que visitar.

Você também reconhece que todo o conteúdo publicado na Winnin Intelligence está hospedado por terceiros que não possuem nenhuma relação com a Winnin Inc e, por isso, a Winnin Inc não tem nenhuma interferência em relação a disponibilidade de conteúdos em suas respectivas plataformas, e eles podem ser desativados ou removidos dos servidores onde estão hospedados a qualquer momento e, consequentemente, da Winnin Intelligence.

Por isso, a Winnin Inc não garante que a Winnin Intelligence e seu Conteúdo estarão disponíveis ininterruptamente, mas envidará seus melhores esforços para manter a Winnin Intelligence e o servidor onde está hospedado livre de erros, falhas e malwares.

Exceto conforme exigido pela lei aplicável, a Winnin Inc e suas afiliadas, oficiais, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer perdas ou lucros, receitas, oportunidades de negócios, perda ou corrupção de dados, perda indireta ou consequente e danos morais causados por:

1. Erros, equívocos ou imprecisões no Serviço;
2. Danos materiais resultantes do uso do Serviço;
3. Qualquer acesso não autorizado ou uso do Serviço;
4. Qualquer interrupção ou cessação do Serviço;
5. Qualquer vírus ou código malicioso transmitido para ou através do Serviço por terceiros;
6. Qualquer conteúdo de plataforma de terceiros na Winnin Intelligence, incluindo o uso do Conteúdo; e/ou
7. A remoção ou indisponibilidade de qualquer Conteúdo.

De toda forma, a responsabilidade total da Winnin Inc e suas afiliadas, por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas ao Serviço, é limitada ao valor total da Taxa de Assinatura da Winnin Intelligence contratada em seu pacote.

Na medida do permitido pela lei aplicável, você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a Winnin Inc e suas afiliadas, executivos, representantes, diretores, parceiros, funcionários e agentes, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas, ações judiciais e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios e custas judiciais) decorrentes de ou em conexão com: (i) seu uso e acesso ao Serviço; (ii) sua violação de qualquer disposição destes Termos; ou (iii) sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer direito autoral, propriedade ou direito de privacidade não relacionado ao uso regular do software. Essa obrigação de defesa e indenização subsistirá a estes Termos e ao uso do Serviço.

Por fim, a Winnin Inc não será responsável por qualquer perda dos Dados do Usuário em razão de circunstâncias imprevisíveis, casos de força maior ou em razão de invasão da Winnin Intelligence ou violação de segurança por terceiros não autorizados. Porém, a Winnin Inc se compromete a adotar as melhores práticas de segurança disponíveis no mercado e comunicar aos titulares dos dados num prazo de 48 (quarenta e oito) horas, em caso de qualquer vazamento de dados pessoais.

O Usuário reconhece que é tecnicamente impossível alcançar uma disponibilidade de 100% da solução, e concorda que os Serviços podem sofrer interrupções temporárias, especialmente durante períodos de atualização, que podem ocorrer diariamente ou ocasionalmente.

No entanto, a Winnin Inc se esforça para manter a solução em funcionamento sem interrupções, segura e livre de erros, e declara que os defeitos no Serviço serão corrigidos. No entanto, manutenções, atualizações, trabalhos de segurança e capacidade, bem como eventos que estão fora do controle da Winnin Inc (como falhas de eletricidade, apagões, hubs sobrecarregados) podem causar problemas temporários e indisponibilidade dos serviços. Além disso, a Winnin Inc não garante que o Serviço atenderá às suas necessidades.

A Winnin Inc realizará os serviços de atualização e manutenção entre os horários de 21h e 6h, preferencialmente. Em caso de atualizações fora deste período, lhe informaremos com 24 (vinte e quatro) horas de antecedência sobre o período de interrupção.

Em caso de total indisponibilidade sem notificação ou justificativa expressa, a Winnin Inc disponibilizará suporte telefônico durante o horário comercial, em dias úteis. Para fins destes Termos, considera-se horário comercial o período de 9h às 18h, e dias úteis o período de segunda-feira à sexta-feira.

O mesmo se aplica para o suporte técnico, que servirá para sanar quaisquer dúvidas sobre a operação e/ou forma de uso da Winnin Intelligence. O suporte estará disponível durante o horário comercial, em dias úteis.

Os casos não previstos de indisponibilidade dos serviços ou em caso de necessidade de suporte técnico, Você deverá comunicar através do e-mail cs@winnin.com, chat ou outro meio digital disponibilizado pela Winnin Inc. O suporte técnico também poderá ser realizado por meio de atendimento online, através de acesso remoto, conforme disponibilidade dos sistemas da Winnin Inc.

A Winnin Inc disponibilizará, se necessário, para os Usuários 1 (um) treinamento online e suporte online, sem qualquer custo adicional, de forma a garantir o uso adequado dos serviços da Winnin Intelligence na sua totalidade. Qualquer outro treinamento será fornecido mediante aprovação e pagamento dos custos adicionais especificados em seu pacote de assinatura da Winnin Intelligence ou definido entre as Partes.

A Winnin Inc está comprometida em proteger a confidencialidade e privacidade de todas as informações processadas através da Winnin Intelligence. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Como processadora de dados, a Winnin Inc processa dados pessoais em nome de seus Clientes de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) quando aplicável. Os Clientes mantêm controle sobre os dados pessoais que coletam e processam usando a Winnin Intelligence e são responsáveis por garantir a conformidade com todos os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais, consulte nosso Aviso de Privacidade em https://winnin.com/privacy-notice/.

Você concorda em manter todas as informações obtidas através da Winnin Intelligence confidenciais e não divulgá-las a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Winnin Inc, exceto conforme exigido por lei ou conforme necessário para cumprir suas obrigações sob qualquer acordo com a Winnin Inc.