8 princípios norteadores de IA responsável da Winnin: entenda como governamos cada um

À medida que a inteligência artificial avança, maiores ficam as perguntas sobre como ela deve ser desenvolvida e utilizada. Mas, na Winnin, essas perguntas não começaram agora. Somos uma empresa AI-native: a inteligência artificial está na base de como a Winnin Intelligence foi construída e de como operamos todos os dias como líderes globais em Inteligência Cultural.

Desde o início, acreditamos que a IA deve estar a serviço de quem quer liderar seu mercado, e que essa liderança precisa caber no que é bom para as pessoas e para a sociedade. Para tornar isso possível, definimos nossos 8 Princípios de IA como um norte para a inovação responsável. 

Eles orientam as escolhas que fazemos hoje, enquanto a tecnologia e o contexto em torno dela continuam evoluindo, e valem para os nossos sistemas proprietários e para as ferramentas de terceiros que adotamos, estendidos aos nossos parceiros e fornecedores.

Por que a Winnin estruturou sua governança de IA antes da regulamentação brasileira de IA?

A regulamentação brasileira de inteligência artificial ainda está em construção. Enquanto isso, estruturamos nosso Sistema de Gestão de IA por equiparação, usando como referência as legislações internacionais que já estão em vigor, além do framework da ISO/IEC 42001 (norma internacional de sistema de gestão de inteligência artificial), em sua base. Nossos princípios orientam as escolhas que fazemos hoje enquanto a tecnologia e o contexto em torno dela continuam evoluindo.

Os 8 princípios norteadores de IA responsável da Winnin

01. Liderança em Inovação

Evoluímos continuamente a forma como entregamos nossa expertise em marketing. Antecipamos as necessidades e expectativas em transformação dos clientes. A IA está a serviço de quem quer liderar o próprio mercado.

02. Justiça e Não Discriminação

Salvaguardas identificam e corrigem vieses antes e durante o uso. Os dados de treinamento são diversos, representativos e governados. A avaliação é contínua, para preservar a equidade entre grupos.

03. Transparência, Explicabilidade e Reprodutibilidade

Informamos quando há interação com IA e identificamos conteúdo gerado por IA. As decisões são explicáveis, com nível de detalhe adaptado ao público. Mantemos registros que permitem rastrear dados e reproduzir resultados.

04. Prestação de Contas e Responsabilização

Governança, auditoria e resposta a incidentes cobrem todo o ciclo de vida. As medidas corretivas e preventivas seguem critérios de transparência e integridade. O uso de IA se alinha a leis, regulações e princípios éticos, com o usuário em primeiro lugar. Cada decisão de IA tem um responsável e deixa rastro.

05. Robustez e Segurança

Avaliação de risco, teste e validação vêm antes de cada novidade. A proteção contra falhas, abusos e ameaças é preventiva e corretiva. Limitações e salvaguardas são comunicadas com clareza.

06. Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Preservamos a confidencialidade do cliente e tratamos dados pessoais sob base legal adequada. Trabalhamos com minimização, anonimização, privacy by design e privacy by innovation. O mesmo padrão de proteção vale para ferramentas de terceiros.

07. Autonomia e Supervisão Humana

Encorajamos que decisões assistidas por IA sejam revisadas por uma pessoa antes de sua utilização. Realizamos verificações internas em nossos processos de IA, na medida da nossa estrutura. Contamos com nossos clientes para assegurar essa revisão humana antes de qualquer decisão final.

08. Inovação com Centralidade Humana e Bem-Estar Social e Ambiental

Nenhuma manipulação, engano ou exploração, sobretudo de pessoas vulneráveis. Direitos e dignidade humana respeitados em todo o ciclo de vida. Sustentabilidade ambiental como parte das nossas operações.

Como a Winnin governa IA na prática

Quatro mecanismos sustentam os oito princípios de IA na Winnin. São eles:

Governança dedicada. Um Comitê de Governança de IA delibera sobre cada iniciativa, com apoio técnico de um grupo de trabalho multidisciplinar.

Avaliação de impacto. Sistemas de maior risco passam por Avaliação de Impacto de IA (AIA), antes de entrar em produção.

Padrões internacionais. Nosso Sistema de Gestão de IA está alinhado às melhores práticas da norma ISO/IEC 42001, e se integra ao nosso Sistema de Gestão da Segurança da Informação e Privacidade, certificado nas ISO/IEC 27001 e 27701.

Direitos exercíveis. Você pode obter informações sobre o uso responsável da Inteligência Artificial  através do  Portal do Titular, em winnin.com.

O que isso muda para quem contrata a Winnin?

Para empresas que incorporam IA aos seus processos, entender como seus parceiros utilizam a tecnologia também faz parte da gestão.

Na Winnin, essa preocupação está integrada à forma como estruturamos nossa governança. Nossos padrões se aplicam aos nossos sistemas proprietários e às ferramentas de terceiros que adotamos, orientando a avaliação dos nossos fornecedores antes do início de uma relação de trabalho.

Na prática:

• Conteúdos gerados por IA são identificados e interações com IA são informadas.
• Decisões apoiadas por IA têm responsabilidade definida e registros que permitem rastreabilidade.
• O padrão de confidencialidade e proteção de dados permanece o mesmo quando utilizamos ferramentas de terceiros.
• A Winnin realiza verificações internas de seus processos de IA e encoraja a revisão humana de resultados assistidos por IA antes de sua utilização em decisões relevantes.
• Nossos clientes também têm responsabilidade sobre a revisão humana prévia de resultados gerados por IA antes de tomar decisões com base neles, conforme aplicável e de acordo com os Termos de Serviço Winnin Intelligence.

Perguntas frequentes

Quais são os princípios de IA da Winnin? São oito: Liderança em Inovação; Justiça e não Discriminação; Transparência, Explicabilidade e Reprodutibilidade; Prestação de Contas e Responsabilização; Robustez e Segurança; Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados Pessoais; Autonomia e Supervisão Humana; e Inovação com Centralidade Humana e Bem-Estar Social e Ambiental.

Os princípios valem para ferramentas de IA de terceiros? Sim. Os oito princípios cobrem todo o ciclo de vida da IA, nos sistemas proprietários da Winnin e nas ferramentas de terceiros que adotamos, estendido aos nossos parceiros e fornecedores. O padrão de confidencialidade e proteção de dados é o mesmo nos dois casos.

Quem responde pelas decisões de IA na Winnin? Um Comitê de Governança de IA delibera sobre cada iniciativa, com apoio técnico de um grupo multidisciplinar. Cada decisão de IA tem um responsável e deixa rastro. 

Leia a Declaração de Princípios de IA da Winnin completa

A Declaração de Princípios de IA da Winnin está disponível em nosso site: https://winnin.com/pt/legal/ai-principles.

Para obter informações sobre o uso responsável da Inteligência Artificial,  acesse o Portal do Titular em winnin.com.