Entre um conteúdo de um usuário e outro de uma empresa nas redes sociais, qual é mais fácil de acreditar?
Na América Latina, apenas 33% dos usuários acreditam em anúncios online. Por outro lado, 88% acreditam na recomendação de outras pessoas, segundo o Statista.
O relacionamento entre marcas e criadores de conteúdo desempenha um papel crucial no cenário atual de marketing. À medida que o user-generated content se torna cada vez mais comum, é evidente que as marcas devem adotar uma abordagem estratégica para aproveitar ao máximo essa tendência.
Mas o que é user-generated content?
O User Generated Content (UGC), também conhecido como Conteúdo Gerado pelo Usuário, engloba todo tipo de material criado pelos usuários em relação a um produto ou serviço, em contraposição à produção pela própria empresa.
Esse conteúdo é frequentemente visto como autêntico e digno de confiança, pois espelha as vivências de pessoas comuns. Por consequência, ele pode influenciar as taxas de conversão e reforçar a reputação de uma marca.
Neste artigo, você vai entender a conexão entre influenciadores e usuários, as vantagens e como a Inteligência Artificial pode contribuir para o sucesso desta estratégia.
Boa leitura!
Por que as marcas precisam considerar o user-generated content
O UGC deixou de ser uma mera tendência para se tornar uma abordagem indispensável para a construção de uma presença sólida e eficaz no ambiente digital. Aqui estão algumas razões pelas quais as marcas devem valorizar e incorporar o UGC em suas estratégias:
Conteúdo gratuito
O fenômeno conhecido como Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) emerge de maneira natural a partir das ações espontâneas dos consumidores e, notavelmente, não envolve grandes custos.
Consequentemente, estabelece-se como uma alternativa com dupla vantagem: não apenas oferece uma forma de otimizar a alocação de recursos financeiros, mas também exerce um papel fundamental na construção da reputação da marca ao externalizar a responsabilidade de produção de conteúdo para os próprios clientes.
Contudo, é de suma importância reconhecer que a obtenção de conteúdos de cunho positivo não é um processo que ocorre de maneira automática.
É fundamental, antes de tudo, que os produtos ou serviços oferecidos atendam a altos padrões de qualidade, em conjunto com uma experiência ao cliente que se destaque pela excelência. Somente por meio dessa abordagem que a expectativa de gerar conteúdos que promovam a marca se torna tangível e bem-sucedida.
Aumento do alcance em social
O aumento da visibilidade nas plataformas de mídia social é uma consequência notável do fenômeno em questão. Quando os usuários optam por compartilhar conteúdo visual, principalmente em vídeo, no contexto do uso de um determinado produto ou serviço, esse conteúdo acaba recebendo certo engajamento.
Tal compartilhamento carrega o potencial de ser visualizado por muitos membros da rede de contatos do usuário, promovendo, assim, um raio de alcance mais amplo e efetivo para a marca em questão.
Essa multiplicação do alcance é capaz de reverberar de maneira significativa, pois os indivíduos que interagem com o conteúdo compartilhado são, por sua vez, estimulados a disseminá-lo entre os seus próprios círculos de conexões.
Esse efeito cascata resulta em um panorama onde o conteúdo, inicialmente gerado por um usuário, é distribuído organicamente e de maneira exponencial, abrangendo um espectro cada vez mais vasto de indivíduos.
Nesse sentido, essa dinâmica virtual de compartilhamento de experiências do consumidor não apenas promove uma maior conscientização em relação à marca, mas também gera um engajamento mais profundo e diversificado.
Os vínculos estabelecidos entre os usuários por meio dessas interações reforçam o impacto do Conteúdo Gerado pelo Usuário como um instrumento influente na construção de conexões autênticas e duradouras.
Portanto, a potencialidade desse processo de alcance é muito mais do que apenas números, pois tem um impacto substancial na lealdade do cliente e na disseminação orgânica da reputação da marca.
Credibilidade
Entre os aspectos altamente vantajosos inerentes ao conteúdo vindo da colaboração dos próprios usuários, a credibilidade surge como uma das forças com maior destaque. Isso acontece porque as pessoas tendem a depositar maior confiança nas avaliações e opiniões de outros consumidores.
Ou seja, outras pessoas buscando a validação a partir das experiências de seus familiares, amigos ou até mesmo de desconhecidos.
Quando os potenciais compradores percebem que outros indivíduos que compartilham sua posição já experimentaram satisfação e viram suas preocupações abordadas de maneira satisfatória, tal percepção exerce um efeito notável na construção da confiança.
Na essência dessa dinâmica existe o entendimento de que as narrativas autênticas dos consumidores, que refletem situações e impressões reais, carregam um peso inigualável.
Portanto, a credibilidade como um componente essencial do conteúdo gerado pelo usuário vai além de meras palavras de elogio. Ela representa a validação tangível e concreta que os consumidores esperam, conferindo legitimidade à marca e sugerindo uma sensação de segurança nas mentes dos compradores em potencial.
A conexão entre user-generated content e influencer-generated content
Essa sinergia entre o conteúdo gerado pelos usuários e o conteúdo gerado pelos influenciadores representa uma abordagem inteligente e versátil para o marketing moderno.
Enquanto o UGC oferece uma visão autêntica e variada das experiências dos consumidores, o IGC aprimora essa visão, alinhando-a mais intimamente à imagem e à mensagem da marca.
Ao combinar essas duas formas de conteúdo, as marcas conseguem alcançar um equilíbrio entre controle e criatividade. O UGC traz a espontaneidade e a autenticidade que vêm das experiências reais dos usuários, enquanto o IGC traz a estética cuidadosamente curada e a qualidade visual que os influenciadores têm a oferecer.
Cada influenciador traz sua perspectiva única, sua voz individual e seu público fiel para a equação, enriquecendo ainda mais o panorama. Isso significa que a marca pode contar uma história, atingindo diferentes nichos e grupos demográficos por meio de várias lentes.
Além disso, a estratégia de combinar UGC e IGC tem um efeito multiplicador nas plataformas de mídia social. Quando os influenciadores compartilham o conteúdo gerado pela marca, isso não apenas amplifica a mensagem, mas também atrai a atenção de novos públicos.
No entanto, é crucial lembrar que o ponto central de tudo isso é a confiança. Tanto os usuários quanto os influenciadores estão compartilhando suas perspectivas e experiências com a marca. Para que essa colaboração seja eficaz, a marca deve valorizar e respeitar essas vozes, garantindo que a parceria seja genuína e mutuamente benéfica.
Enquanto o UGC oferece uma visão autêntica e variada das experiências dos consumidores, o IGC aprimora essa visão, alinhando-a mais intimamente à imagem e à mensagem da marca.
Um ótimo exemplo disso, é como a Dove criou uma campanha que envolveu influenciadoras e também usuários. No primeiro exemplo, a creator @loresouza mostra os preconceitos de outras pessoas em relação a seu cabelo.
Neste último exemplo, uma usuária comum também participa da trend, compartilhando os preconceitos que sofre com seu cabelo:
Essa ação acabou gerando a criação de conteúdos derivados, por exemplo, review do produto, resultando em 168,5M de visualizações totais.
Como IA pode escalar o user-generated content
A ascensão do conteúdo gerado pelos usuários (UGC) revolucionou como as marcas se envolvem com suas audiências online. No entanto, à medida que a quantidade de conteúdo continua a crescer exponencialmente, surge a necessidade de métodos eficazes para escalar e aprimorar essa abordagem.
É aqui que a inteligência artificial (IA) entra em cena, desempenhando um papel fundamental na ampliação do UGC e no fortalecimento das estratégias de marketing digital.
Uma notável plataforma de IA que está impulsionando essa transformação é o Winnin Insights. A Winnin é um exemplo de como a tecnologia pode oferecer insights valiosos e dados precisos sobre o comportamento do público em relação a vídeos online.
Ao analisar uma grande quantidade de informações, a IA do Winnin Insights consegue identificar tendências emergentes, padrões de consumo e preferências de público de maneira precisa e eficiente.
O Winnin Insights não apenas analisa dados, mas também os transforma em insights acionáveis. Dessa forma, as marcas podem entender melhor o que ressoa com seu público-alvo, quais tópicos geram mais engajamento e quais formatos de conteúdo são mais eficazes.
Isso não apenas economiza tempo na pesquisa e análise manual, mas também permite que as marcas tomem decisões informadas sobre o tipo de conteúdo que devem criar para maximizar o envolvimento do público.
Imagine uma marca que deseja criar um vídeo que desperte interesse e engajamento em sua audiência. Com a IA do Winnin Insights, ela pode explorar os principais temas, os tipos de vídeos e até mesmo as músicas que estão ganhando popularidade entre o público-alvo. Isso possibilita a criação de conteúdo altamente relevante e personalizado, que atinge as preferências exatas dos consumidores.
A escalabilidade é outra vantagem essencial que a IA oferece ao UGC. Enquanto os métodos tradicionais de criação de conteúdo podem ser demorados e trabalhosos, a IA do Winnin Insights acelera o processo, permitindo que as marcas gerem insights rapidamente e ajustem suas estratégias com agilidade. Essa eficiência é fundamental em um cenário digital em constante evolução.
Portanto, a combinação de UGC e IA, exemplificada pelo Winnin Insights, está moldando o futuro do marketing digital. À medida que as marcas buscam maneiras de se destacar em meio à saturação de conteúdo, a IA oferece uma vantagem competitiva ao permitir que elas entendam profundamente seu público e criem conteúdo que ressoe com autenticidade.
A inteligência artificial não apenas escala o UGC, mas também o aprimora, capacitando as marcas a construir conexões mais significativas e duradouras com seus consumidores.
O Winnin Insights não apenas analisa dados, mas também os transforma em insights acionáveis. Dessa forma, as marcas podem entender melhor o que ressoa com seu público-alvo, quais tópicos geram mais engajamento e quais formatos de conteúdo são mais eficazes.
Aposte em IA para ter o engajamento com User-Generated Content
A inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel cada vez mais importante na criação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Ferramentas de IA podem ser usadas para gerar conteúdos como vídeos, que podem ser usados para uma variedade de propósitos.
A Inteligência Artificial tem o potencial de revolucionar o UGC de várias maneiras. Primeiro, a IA pode ajudar a criar conteúdo mais personalizado e relevante para o público. Segundo, a IA pode ajudar a criar conteúdo mais criativo e engajador. Terceiro, a IA pode ajudar a economizar tempo e recursos para as empresas que criam conteúdo.
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